Aujourd’hui, plus de 90% des internautes consultent les avis des autres consommateurs et clients avant de finaliser le processus d’achat. Un chiffre qui montre que les avis des autres consommateurs sont déterminants que ce soit pour les boutiques en ligne ou pour les magasins physiques.
Avis des consommateurs – une grande importance pour Tropicspa
Les acheteurs publient des avis consommateur tropicspa sur le site de l’entreprise, les blogs et les forums. Ils partagent leurs expériences, leurs niveaux de satisfaction concernant la qualité du produit, l’accueil, le service à la clientèle, le respect du délai de livraison et nombreux autres points. C’est à travers ces avis et commentaires que chaque entreprise peut mesurer ses compétences et sa réputation. Ces avis permettent également à l’entreprise de mesurer leurs atouts et d’améliorer la qualité de leurs services. Il faut préciser qu’un seul avis négatif ou un seul client mécontent pourra nuire à l’image de la marque et l’e-réputation de l’entreprise. Une raison de plus permettant de dire que l’avis client constitue une donnée importante pour la stratégie marketing. Le partage d’avis clients a révolutionné les fondements du marketing. C’est une habitude permettant de remettre en question la stratégie traditionnelle.
Lecture des avis consommateurs – une pratique devenue incontournable
Si les consommateurs de client tropicspa partagent leurs avis sur le forum, site ou blog de Tropicspa, les futurs acheteurs consultent ces avis avant de faire leurs achats. Même si les auteurs des avis sont des inconnus, la majorité leur fait confiance. Une confiance qui est beaucoup plus importante que celle accordée aux publicités traditionnelles. En effet, les avis des autres consommateurs sont beaucoup plus influents et la publicité n’aura pas plus d’impact sur la décision des acheteurs. Outre les forums, les acheteurs s’inspirent aussi des sites comparateurs de prix et de produits.
Comparée aux autres achats, l’acquisition d’un spa est un investissement important, notamment pour les particuliers. Pour minimiser les dépenses et s’assurer de la qualité du produit, ils font confiance aux avis des consommateurs sur les formus et blogs de Tropicspa. C’est devenu une habitude pour les consommateurs même si cette dernière est une référence en matière de vente et distribution d’équipement de bien-être.
